Regulamin Gabinetu Masażu „Dotyk Orientu”

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych w Gabinecie Masażu „Dotyk Orientu”. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz do wglądu na miejscu w Gabinecie.

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Gabinet Masażu „Dotyk Orientu” jest prowadzony przez Marię Budzińską, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem ul. Szkolna 13, 59-726 Świętoszów.

1.2. Masaże i Terapie wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia, doświadczenie zawodowe oraz niezbędne umiejętności w zakresie masażu orientalnego i terapii manualnych.

1.3. Klientem gabinetu „Dotyk Orientu” może zostać osoba pełnoletnia, lub niepełnoletnia za zgodą rodziców i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.

1.4. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek bezwzględnego przestrzegania jego postanowień od momentu przystąpienia do Zabiegu.

1.5. Na terenie gabinetu obowiązuje zakaz spożywania alkoholu oraz palenia wyrobów tytoniowych (w tym e-papierosów). Obowiązuje również zakaz używania środków odurzających.

2. Rezerwacje i Odwołania

2.1. Klient może umówić termin wykonania Zabiegu w gabinecie „Dotyk Orientu” w następujący sposób:

• telefonicznie: +48 695 023 738,
• osobiście w gabinecie,
• poprzez stronę internetową: masazeswietoszow.pl.

2.2. Odwołanie wizyty musi być dokonane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godziny. W przeciwnym razie Klient zobowiązuje się do uiszczenia pełnej opłaty za planowany Zabieg. Wyjątek stanowi poważna sytuacja losowa, tj. nagły wypadek lub choroba.

2.3. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie, odwołanie lub kilkukrotna zmiana terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem uprawnia gabinet do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta lub naliczenia rekompensaty w wysokości 50% wartości Zabiegu. Blokada w systemie nastąpi po trzecim naruszeniu powyższego zapisu.

2.4. W przypadku opóźnienia Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, planowany Zabieg dla Klienta zostanie przeprowadzony w pełnym wymiarze czasu.

2.5. W przypadku spóźnienia się na wizytę przez Klienta, pracownik gabinetu ma prawo skrócić czas wizyty, jeśli skutkuje to opóźnieniem Zabiegów dla kolejnych Klientów.

3. Wizyta w Gabinecie

3.1. Umówiona godzina Zabiegu jest godziną jego rozpoczęcia. Klient powinien stawić się w gabinecie na 5–10 minut przed rozpoczęciem Zabiegu.

3.2. Personel Gabinetu Masażu „Dotyk Orientu” zobowiązany jest do poszanowania prywatności oraz intymności Klienta.

3.3. Przed przystąpieniem do Zabiegu, Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia, czy stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia, nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych.

3.4. Klienci mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o:

• chorobach serca,
• używaniu rozrusznika serca,
• chorobach nowotworowych,
• stanach zapalnych w fazie ostrej,
• przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych,
• ciąży lub okresie połogowym,
• posiadanych protezach, wkładkach, płytkach, śrubach itp.,
• alergiach na olejki lub składniki kosmetyczne.

3.5. W przypadku odczucia przez Klienta dyskomfortu lub złego samopoczucia w trakcie lub po Zabiegu, Klient zobowiązany jest natychmiast poinformować o tym osobę wykonującą Masaż/Terapię.

3.6. Personel Salonu „Dotyk Orientu” zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania masażu Klientowi, który jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, a także gdy zachowanie Klienta jest nieadekwatne do miejsca (propozycje seksualne, nękanie, agresja itp.). W takim przypadku zabieg zostanie przerwany, a zostanie pobrana opłata, jak za zabieg, który się odbył.

3.7. Klienci Gabinetu „Dotyk Orientu” odpowiadają za wszelkie uszkodzenia wyposażenia, do pełnej ich wartości. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.

3.8. Klient przed rozpoczęciem zabiegu powinien zdjąć biżuterię (kolczyki, łańcuszki, zegarki, bransoletki, okulary itp.). Gabinet masażu nie bierze odpowiedzialności za pozostawioną lub zagubioną biżuterię.

3.9. Po wykonanym zabiegu Klient ma obowiązek uiścić opłatę za Zabieg w formie:

• gotówkowej,
• płatności kartą,
• BLIK,
• przelewu bankowego.

4. Pakiety i Vouchery

4.1. Kupno Voucherów/Pakietów wiąże się z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4.2. Vouchery/Pakiety nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.

4.3. Voucher może zrealizować dowolna osoba (nie musi figurować na voucherze). O fakcie zamiany należy poinformować Personel Gabinetu „Dotyk Orientu”.

4.4. Klient posiadający Voucher w wersji elektronicznej jest zobowiązany do jego okazania przed przystąpieniem do realizacji Zabiegu. Osoba posiadająca Voucher w wersji papierowej zobowiązana jest do okazania i pozostawienia go w gabinecie.

4.5. Czas realizacji Voucherów : 3 miesiące od daty zakupu.

4.6. Po upływie terminu ważności Vouchera/Pakietu – NIE BĘDZIE MOŻLIWOŚCI JEGO REALIZACJI.

4.7. „Dotyk Orientu” nie ponosi odpowiedzialności za brak wolnych terminów wizyt przed końcem ważności Vouchera. Sposób rezerwacji wizyty zgodnie z pkt. 2.1 Regulaminu.

4.8. Jeśli klient zarezerwował wizytę i nie stawił się na nią – zabieg zostanie potraktowany jako wykorzystany.

5. Płatności i Zadatek

5.1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.

5.2. Cennik Zabiegów jest dostępny w Gabinecie i na stronie internetowej.

5.3. W Gabinecie udostępnia się następujące sposoby zapłaty:

• płatność gotówką,
• płatność BLIK,
• wpłata na konto przelewem,
• wcześniejsza płatność przelewem/BLIK.

5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów zabiegów. Promocje i rabaty nie łączą się.

6. Standardy Pracy Gabinetu

6.1. Usługodawca oświadcza, że pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia.

6.2. Pracownik przed przystąpieniem do Zabiegu obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbać o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych.

6.3. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku.

6.4. Pracownicy Gabinetu są zobowiązani do wykonywania zalecanych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu.

6.5. Pracownicy Gabinetu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi są wyłączani od świadczenia usług do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu/Usługi lub jego efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Gabinecie.

7.2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.

7.3. Reklamacje składa się w formie pisemnej:

• osobiście w Gabinecie,
• za pośrednictwem listu poleconego na adres: ul. Szkolna 13, 59-726 Świętoszów,
• elektronicznie na adres mailowy: kontakt@masazeswietoszow.pl.

7.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu na podane dane kontaktowe.

8. Dane Osobowe

8.1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z treścią i w celach wskazanych w Polityce Prywatności, z którą Klient zapoznaje się podczas pierwszej wizyty w Salonie.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu.

9.2. Klienci umawiając się na zabieg telefonicznie i/lub online, zobowiązani są do podania prawdziwego imienia, nazwiska oraz aktualnego numeru telefonu.

9.3. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Gabinetu, Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

9.4. Wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk – rejestrowanie obrazu lub dźwięku jest możliwe tylko za zgodą właściciela Gabinetu.

9.5. Po godzinach pracy Gabinetu, personel nie gwarantuje odpowiedzi na wiadomości tekstowe. W przypadku nie otrzymania odpowiedzi do dnia następnego, Usługodawca uprzejmie prosi o ponowienie wiadomości.

9.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług).

9.7. Aktualny Regulamin jest wywieszony i dostępny w Gabinecie w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów.

9.8. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Gabinetu są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii personelu.

9.9. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.

9.10. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 22 stycznia 2026 r.